Hotline:
Bài viết tổng hợp các tình huống về tranh chấp hợp đồng dịch vụ thường gặp trên thực tế để người đọc tham khảo.
Tình huống tranh chấp hợp đồng dịch vụ về chất lượng dịch vụ
Công ty X ký hợp đồng với Công ty Y để cung cấp dịch vụ vệ sinh văn phòng hàng tuần. Theo hợp đồng, Công ty Y cam kết sử dụng các sản phẩm vệ sinh chất lượng cao và đảm bảo vệ sinh toàn bộ văn phòng mỗi tuần một lần bao gồm lau sạch các bề mặt, hút bụi và lau kính.
Sau vài tháng, Công ty X nhận thấy chất lượng dịch vụ của Công ty Y không đạt như cam kết. Các bề mặt văn phòng thường xuyên bị bỏ sót, không được lau chùi kỹ lưỡng, và thậm chí cảm thấy bị dính sau khi dọn dẹp. Công ty X đã nhiều lần phàn nàn và yêu cầu Công ty Y cải thiện chất lượng dịch vụ nhưng không thấy có sự cải thiện đáng kể.
Công ty X quyết định tìm kiếm sự can thiệp pháp lý để giải quyết tranh chấp. Họ thu thập chứng từ, ghi chép các lần phàn nàn và các bằng chứng cho thấy dịch vụ không đạt tiêu chuẩn hợp đồng. Công ty X sau đó khởi kiện Công ty Y, yêu cầu bồi thường thiệt hại do chất lượng dịch vụ kém cộng với chi phí phải thuê dịch vụ vệ sinh khác để duy trì mức độ sạch sẽ mong muốn cho văn phòng.
Tình huống tranh chấp về người thực hiện dịch vụ không đạt tiêu chuẩn theo thoả thuận
Công ty A, một doanh nghiệp chuyên tổ chức sự kiện, ký hợp đồng với Công ty B để cung cấp âm thanh và ánh sáng cho một chuỗi sự kiện quan trọng. Hợp đồng rõ ràng quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu chất lượng cao về thiết bị và người vận hành.
Trong sự kiện đầu tiên, thiết bị âm thanh và ánh sáng do Công ty B cung cấp gặp nhiều sự cố kỹ thuật, gây gián đoạn đáng kể. Điều tra cho thấy các thiết bị không chỉ lỗi thời mà cả nhân viên kỹ thuật của Công ty B thiếu kinh nghiệm và không đáp ứng được yêu cầu chuyên môn đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Công ty A yêu cầu Công ty B thay thế thiết bị và người vận hành trước khi diễn ra sự kiện tiếp theo. Công ty B không đáp ứng yêu cầu này kịp thời. Công ty A buộc phải thuê dịch vụ thay thế từ nhà cung cấp khác và yêu cầu Công ty B hoàn trả chi phí đã trả trước cùng với chi phí bổ sung mà họ phải chi trả cho nhà cung cấp mới. Công ty B từ chối hoàn trả chi phí, vì vậy Công ty A khởi kiện.
Tình huống tranh chấp hợp đồng dịch vụ về nghĩa vụ thanh toán
Công ty A ký hợp đồng với Công ty B để cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý trong suốt một năm. Theo điều khoản của hợp đồng, Công ty B cam kết thanh toán cho Công ty A hàng quý dựa trên các hóa đơn được Công ty A gửi.
Trong sáu tháng đầu, mọi chuyện diễn ra suôn sẻ và Công ty B thanh toán đầy đủ cho các hóa đơn được gửi đến. Tuy nhiên, vào quý thứ ba, Công ty B bắt đầu trì hoãn việc thanh toán mà không cung cấp lý do chính đáng. Công ty A đã nhiều lần gửi thư nhắc nhở và yêu cầu thanh toán, nhưng Công ty B vẫn không đưa ra phản hồi.
Sau nhiều tháng không nhận được thanh toán, Công ty A quyết định thuê luật sư để khởi kiện Công ty B. Họ tập hợp các hóa đơn, các thư gửi nhắc nhở và bằng chứng cho thấy đã cung cấp dịch vụ theo hợp đồng.
Tình huống tranh chấp hợp đồng dịch vụ về nghĩa vụ bảo mật thông tin
Công ty A, một doanh nghiệp lớn, ký hợp đồng với Công ty B, một công ty công nghệ thông tin, để phát triển và quản lý hệ thống thông tin của mình. Hợp đồng quy định rằng Công ty B phải đảm bảo tính bảo mật cao cho dữ liệu và không được tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Công ty A.
Sau một thời gian, Công ty A phát hiện ra rằng thông tin nhạy cảm của họ đã bị rò rỉ ra ngoài. Qua điều tra nội bộ, họ nhận ra rằng rò rỉ thông tin có liên quan đến một nhân viên của Công ty B, người đã không tuân thủ các biện pháp an ninh và bảo mật đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Công ty A yêu cầu Công ty B giải trình và đưa ra biện pháp khắc phục. Khi không nhận được câu trả lời và hành động khắc phục thỏa đáng từ Công ty B, Công ty A quyết định khởi kiện vì vi phạm hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại do việc rò rỉ thông tin gây ra.
Tình huống tranh chấp về đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ
Công ty A ký hợp đồng với Công ty B để cung cấp dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính trong vòng một năm. Hợp đồng quy định rõ ràng rằng chỉ có thể chấm dứt hợp đồng nếu một trong hai bên vi phạm điều khoản hợp đồng và không khắc phục vi phạm đó trong thời gian được thỏa thuận sau khi nhận được thông báo vi phạm.
Sau sáu tháng cung cấp dịch vụ, Công ty B đột ngột thông báo cho Công ty A rằng họ sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ vì lý do tái cấu trúc nội bộ và không liên quan đến bất kỳ vi phạm nào từ phía Công ty A. Công ty A không được thông báo trước về quyết định này và cũng không có cơ hội thảo luận hoặc đàm phán về vấn đề.
Công ty A lập tức yêu cầu một cuộc họp để thảo luận về vấn đề và tìm kiếm giải pháp, nhưng Công ty B kiên quyết với quyết định của mình. Vì việc đột ngột chấm dứt hợp đồng đã gây ra đáng kể gián đoạn trong hoạt động của Công ty A, họ quyết định khởi kiện Công ty B để đòi bồi thường thiệt hại.
Liên hệ ngay với Chúng tôi:
CÔNG TY LUẬT TNHH DCNH LAW
Địa chỉ: 38B Trần Nhật Duật, phường Phước Hoà, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà
Điện thoại: 0343320223 – 0974278893
Email: [email protected]
